简介：

李凯霞，2016年步入物业服务行业,曾在2017年山西技能大赛荣获第二名，2021年从133名选手中脱颖而出，荣获山西物业管理行业职业技能竞赛物业管理员第一名，现就职于保利物业山西公司，担任运营管理部负责人一职。

要做就要竭尽全力，做到问心无愧

2018年9月，刚生完孩子的她，回归到梧桐语项目担任客服主管一职。新的项目，新的启程，她迅速进入战斗状态，凭借一股不服输的劲，做分工、提士气、强培训。打造了一支专业的客服团队。在项目10月份面临交付时，连续一个月深夜奋战，分资料、核钥匙、盯现场、做指挥，确保10月底的正常交付。

一个女子，无法感同身受所有的压力，却依然对所有业主的困难倾尽全力。每年冬季供暖是物业公司一年最为忙碌的时候，哪个住户家暖气不热、哪个住户家水管跑水、哪个住户家管道堵塞……都是李凯霞最操心的事。每到这个时期，她都会和物业公司工程部的人员一道，挨家挨户处理。没人记得清她楼上楼下跑了多少业主家，也数不清一家去了多少趟，只记得一个电话她就会立刻到达现场。每日步行两万步是工作的日常，每日楼上楼下来回往返是工作的常态。如此辛苦的付出只是为了确保每户正常供暖。功夫不负有心人，项目在12月底的满意度调研中获得了85分的好成绩，也为她的努力付出交上一份漂亮的成绩单。

她说：要做就要竭尽全力，才能做到问心无愧。

是妈妈，也是小区的守护者

2019年腊月廿八，她安排好项目的值班工作，与家人一同回老家。初二暴发疫情，她安置好孩子，立即取消休假准备返岗。在返岗的路上她也没闲着，一方面电话指导在岗人员严格按照疫情防控要求立即对社区实行半封闭管理；另一方面要求项目全体员工以最快的时间到岗，确保业主正常生活不被疫情影响。

只身驱车300公里回到项目地，选择与一线人员共同作战。在日常防疫工作中，李凯霞发挥带头作用，经常工作在防疫的第一线，与员工一起登记及问询小区进出人员并为其测量体温，为业主提供送菜送快递服务，协助社区、街道办、派出所等进行疫情防控检查及宣传引导工作，并进行5次上门排查。她时刻关注疫情，关怀工作在防疫一线的所有项目员工。在疫情期间，李凯霞家住小区每晚10点封闭，为了能够保证第一时间响应，她带着基本生活用品，住到项目办公室。不管是白天还是深夜，我们总能看到她忙碌的身影。这种舍小家、顾大家，危难面前身先士卒，认真负责的工作热情感染到了身边的每一名员工及业主。疫情无情人有情，众志成城，坚持就是胜利。

她说：守护是一种责任，而这种责任大于一切。

再忙，也要一直在路上

没有人生来优秀，学习最好的状态是一直在路上，积跬步以至千里，只有志存高远、脚踏实地的学习，才能够成为能担当、敢担当、勇于担当的时代新人。就是这样的态度，李凯霞先后荣获2017年第一届华通杯职业技能大赛一等奖，荣获2017年项目经理人实战提升班三等奖，2020年荣获法务经理人证书，荣获2021年物业管理师职业能力等级证书，2021年晋升为保利物业山西公司二阶内训师。

她说：把学习当作是一种生活方式，每次的付出都会在你的收获中体现。

今年6月当得知技能竞赛的消息后，她便开启了备战模式，翻阅各种物业管理员资料、对比赛的要点、难点进行分析。白天工作，晚上学习“充电”，时刻紧绷，没有一丝懈怠。功夫不负有心人，最终在山西省物业管理行业职业技能竞赛中获得物业管理员第一名，并被山西省建筑业工会联合会授予“山西省建筑业晋建工匠”荣誉称号。

对于突出重围荣获第一，李凯霞也有自己的心得体会。一是要不断坚持，要有钉子精神不断攻克；二是要不断总结工作中的经验。

问及参赛的最大收获，李凯霞一脸认真回答说：“比赛带给我的不是那些奖杯和荣誉称号，而是让我更清楚和坚定未来的道路”。

能够站在技能大赛的平台上，会四方精英，李凯霞非常感谢物协提供的平台和公司给予的厚望。通过这次竞赛，她深刻认识到了学习的重要性。她表示匠心无价，学无止境，当前她还只是一名年轻的部门负责人，在经验和阅历上尚有很多不足，面对未来，她会静下心来，多看、多读、多实践、多总结，查缺补漏，争取早日成为一名优秀物业人，为物业行业发展做贡献，为建设美好社会做贡献。

作为物业人，她希望技能大赛可以一直办下去，向各界人士展现物业行业的工匠精神，愿所有物业人都能不忘初心、牢记物业人的使命，敢于担当起客户付于的信赖，一路且歌且行！

奖项：第一届物业管理行业“华通杯”一等奖；山西建筑业2021年度职工职业技能竞赛第一名。

荣誉：荣获“晋建工匠”荣誉称号 山西省“五一劳动奖章”

（供稿：穆文媛  初审：武若溪  复审：张宇  终审：任小龙）